6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Kapsamında Hazırlanmıştır
| Unvan | Zenvora Teknoloji ve Dış Ticaret A.Ş. |
| Adres | Fevzi Paşa Caddesi No:121, Fatih, İstanbul, Türkiye |
| Telefon | +90 212 596 43 81 |
| E-posta | [email protected] |
| Web Sitesi | www.zenvora.digital |
| MERSİS No | 0341098762100019 |
| Vergi Dairesi | Fatih Vergi Dairesi |
| Vergi No | 3410987621 |
Bu Ön Bilgilendirme Formu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait www.zenvora.digital adresindeki internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
Elektronik ortamda alınan ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı (tüm vergiler dahil), ödeme ve teslimat bilgileri ön bilgilendirme formunda yer almaktadır. Tüketici, sipariş tamamlanmadan önce bu bilgilere erişip onay vermesi gerekmektedir.
Satışa konu ürünler; GPS navigasyon cihazları, solar şarj panelleri, taşınabilir enerji istasyonları, aksiyon kameraları, outdoor akıllı saatler, LED el fenerleri, dürbünler, taşınabilir kamp buzdolapları, powerbank cihazları ve outdoor teknoloji aksesuarlarından oluşmaktadır.
Her ürünün adı, markası, modeli, teknik özellikleri, garanti süresi ve menşei ürün sayfasında ayrıntılı biçimde belirtilmektedir. Sipariş özetinde yer alan bilgiler; ürün adı, adet, birim fiyatı ve toplam tutarı kapsar.
Ürün görselleri temsili olup, fiili ürün ambalajı veya rengi kısmen farklılık gösterebilir. Bu durum cayma hakkı kapsamında iade gerekçesi teşkil etmez; ancak ürün, tanımlanan özellikleri taşımak zorundadır.
Tüm satış fiyatları Türk Lirası (TRY) cinsinden ifade edilmekte ve KDV dahil toplam tutar sipariş özetinde gösterilmektedir. Sipariş anındaki döviz kuru ve vergi oranı geçerlidir. Kargo ücreti, varsa indirim kodu ve ödeme yöntemi katkısı sipariş özetinde ayrı satırlar hâlinde listelenir.
Kabul edilen ödeme yöntemleri: kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy), banka kartı ve havale/EFT'dir. Taksitli işlemlerde bankacılık mevzuatından kaynaklanan ek koşullar geçerli olabilir.
Ödeme işlemi, 3D Secure doğrulamalı güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileri Zenvora sunucularında saklanmamaktadır.
Ürünler, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine teslim edilir. Stokta bulunan ürünlerde ortalama teslimat süresi İstanbul için 1–3 iş günü, diğer iller için 2–5 iş günüdur. Kargo sürecine ilişkin bildirimler Alıcı'ya SMS ve e-posta ile iletilir.
Teslimat, Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo aracılığıyla yapılmaktadır. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutar sipariş sayfasında açıkça belirtilmektedir.
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak [email protected] adresine veya +90 212 596 43 81 numaralı hattımıza iletilmelidir.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. İade nakliye ücreti tüketiciye aittir; ancak iade kargosunda Satıcı'nın anlaşmalı kargo şirketi tercih edilmesi durumunda bu ücret Satıcı tarafından karşılanır.
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
Zenvora platformunda satışa sunulan ürünler, üretici ve/veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Türkiye'de satılan ürünlerde zorunlu asgari garanti süresi 2 (iki) yıldır. Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe bu süre geçerlidir.
Garanti kapsamındaki arızalar için yetkili servis bilgilerine ürünle birlikte teslim edilen garanti belgesinden ve Zenvora web sitesinin Garanti Bilgileri sayfasından ulaşılabilir.
Sipariş sürecinde toplanan kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmektedir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını incelemenizi rica ederiz.
Tüketici uyuşmazlıklarında Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. 2024 yılı için belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde başvurular, Ticaret Bakanlığı'nın resmi portalı üzerinden yapılabilir.
Tüketici Onayı: Sipariş tamamlama adımında "Siparişi Onayla" butonuna basılması, bu Ön Bilgilendirme Formu'nun tüketici tarafından okunup anlaşıldığının ve onaylandığının kabul edilmesidir.