KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ çerçevesinde Zenvora Elektronik Ticaret Hizmetleri Ltd. Şti. tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu Kimliği ve İletişim Bilgileri

Ticaret Unvanı: Zenvora Elektronik Ticaret Hizmetleri Ltd. Şti.
Kayıtlı Adres: Fevzi Paşa Caddesi 121, Fatih, İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 212 596 43 81
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://www.zenvora.digital

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanakları

İşleme Amacı	İşlenen Veri Kategorileri	Hukuki Dayanak (KVKK md. 5)
Sipariş işleme ve teslimat	Ad-soyad, adres, telefon, e-posta	5/2-c (Sözleşmenin ifası)
Fatura düzenleme ve muhasebe	Ad-soyad, adres, vergi kimliği	5/2-ç (Hukuki yükümlülük)
Müşteri hizmetleri ve destek	Ad, e-posta, sipariş geçmişi, mesaj	5/2-c / 5/2-f
İade ve garanti işlemleri	Sipariş numarası, ürün bilgisi, adres	5/2-ç (Tüketici mevzuatı)
Site güvenliği ve dolandırıcılık önleme	IP adresi, tarayıcı bilgisi, log kayıtları	5/2-f (Meşru menfaat)
Site analizi ve performans ölçümü	Anonim kullanım istatistikleri	5/2-f (Meşru menfaat)
Pazarlama ve e-bülten gönderimi	E-posta, isim	5/1 (Açık rıza)

3. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kargo firmaları (Yurtiçi Kargo A.Ş., PTT Kargo, Aras Kargo): Teslimat amacıyla ad, soyad, adres ve telefon numarası
Ödeme hizmeti sağlayıcıları (iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş., PayTR Bilişim Hizmetleri): Güvenli ödeme işlemi için gerekli minimum veriler; kart bilgileri şirketimiz bünyesinde saklanmamaktadır
Bulut ve hosting hizmeti sağlayıcıları: Veri işleme sözleşmesi kapsamında sunucu barındırma
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: İlgili kanun hükümleri gereğince mahkeme, savcılık, vergi dairesi ve diğer yasal otoriteler
Kişisel verileriniz, yukarıda sayılan aktarım amaçları dışında herhangi bir üçüncü kişiyle paylaşılmamakta; satılmamakta ya da kiralanmamaktadır.

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (213 sayılı VUK gereği)
Tüketici işlem kayıtları: 3 yıl (6502 sayılı Kanun gereği)
Müşteri iletişim ve şikâyet kayıtları: 3 yıl
Elektronik ticaret kayıtları: 3 yıl (6563 sayılı Kanun gereği)
Teknik erişim ve güvenlik logları: 2 yıl
Pazarlama rızası kapsamındaki veriler: Rıza geri alınana kadar

5. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

Veri sahibi sıfatıyla aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme (ve bu işlemin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme)
KVKK ve ilgili kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanun'a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

6. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için; kimliğinizi doğrulayıcı belgeler ekleyerek [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya ıslak imzalı dilekçeyle Fevzi Paşa Caddesi 121, Fatih, İstanbul adresine başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde yanıtlanacaktır. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.