6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Kapsamında
SATICI
ALICI
Sipariş formunda beyan edilen isim, adres ve iletişim bilgileriyle tanımlanan tüketici. Alıcı, ödeme adımında "Onayla ve Ödeme Yap" düğmesine tıklayarak bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve şartlarını kabul ettiğini beyan eder.
Bu sözleşme; ALICI'nın www.zenvora.digital web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimatına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Sipariş edilen ürünün niteliği, miktarı, satış fiyatı ve ödeme şekli; sipariş tamamlama ekranında ve onay e-postasında belirtilmektedir.
Ürünlerin temel özellikleri, teknik karşılaştırma tabloları ve fiyat bilgileri ilgili ürün sayfalarında yer almaktadır. Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilmektedir. Kargo ücreti, sipariş özetinde ayrıca belirtilmekte olup toplam tutar ödeme adımında teyit edilmektedir.
Ödeme; kredi kartı (Visa, Mastercard), banka kartı veya EFT/havale yoluyla kabul edilmektedir. Kredi kartı ödemelerinde kart bilgileri, PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenmekte ve SATICI bünyesinde saklanmamaktadır. Taksit seçenekleri banka kartı sözleşmesine göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş onayından itibaren ürün, stok durumuna göre en geç 7 (yedi) iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat Türkiye genelinde gerçekleştirilmekte olup kargo takip numarası, ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine iletilmektedir. Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, grev, resmi tatil vb.) teslimat süresi uzayabilir; bu durumda ALICI bilgilendirilir.
ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki yollarla yapılabilir:
Cayma bildiriminin ardından ürün, 10 (on) gün içinde SATICI'ya iade edilmelidir. İade kabul koşulları: ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır. Cayma hakkının kullanılması hâlinde SATICI, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade eder.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında; mühür veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş yazılım ve elektronik cihazlar, siparişe özel üretilen ürünler ve dijital içerik lisansları cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu istisnalar sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilmektedir.
Tüm ürünler 6502 sayılı Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği çerçevesinde en az 2 (iki) yıl yasal garanti kapsamındadır. Garanti koşulları ve yetkili servis bilgileri için Garanti Politikamızı inceleyiniz.
Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle SATICI ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir. Çözüme kavuşturulamayan anlaşmazlıklar için ALICI, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı web sitesini inceleyiniz.
Bu sözleşme, ALICI'nın ödeme adımını onaylaması ve sipariş onay e-postasının gönderilmesiyle birlikte hüküm ve sonuçlarını doğurur. SATICI, sipariş onay e-postasıyla birlikte işbu sözleşmenin bir nüshasını ALICI'ya iletir.